FAQ

Wen beliefert KnorrPrandell?
KnorrPrandell beliefert nur den Facheinzelhandel oder Großhandel bzw. Versandhändler für Hobby- u. Bastelbedarf, die regelmäßige Öffnungszeiten und ein Ladengeschäft mit mindestens einem Schaufenster vorweisen können. Des weiteren benötigen wir von Ihnen einen Gewerbeschein zur Anmeldung für unseren Online-Shop.

Wie kann ich bestellen?
In unserem Online-Shop können Sie in den jeweiligen Rubriken, die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen oder Sie benutzen unser Schnelleingabeformular, danach folgen Sie einfach den weiteren Schritten.

Wie kann ich Produkte zum Warenkorb hinzufügen?
Klicken Sie auf die jeweilige Rubrik in der sich der gewünschte Artikel befindet und fügen Sie über den „zum Warenkorb hinzufügen“ Button die jeweilige Menge hinzu.

Wo finde ich Produktinformationen?
Weitere Produktinformationen finden Sie, indem Sie in der Artikelübersicht auf das jeweilge Produkt klicken.

Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?
Sollten Sie Ihren Auftrag über unseren Warenkorb abgeschickt haben, erhalten Sie per Email eine Auftragsbestätigung in der Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung finden.

Welche Konditionen sehe ich wenn ich angemeldet bin?
Sollten Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse angemeldet haben, können Sie Ihre aktuellen Konditionen einsehen.

An welche Lieferadresse geht die bestellte Ware?
Ihre Ware geht an die Standard-Lieferadresse, die Sie bei uns angeben haben. Sollten Sie eine andere Adresse angeben wollen, ändern Sie diese bitte im Login Bereich.

Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie im unteren Bereich der Webseite einsehen.

Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre bestellte Ware wird im Regelfall innerhalb von 3-5 Werktagen ausgeliefert.

Sind meine Daten durch Missbrauch geschützt?
Ja, Ihre Daten werden durch eine sichere SSL-Verbindung geschützt. Des weiteren können Sie unsere Datenschutzerklärung im unteren Teil der Webseite einsehen.

Wie kann ich bei KnorrPrandell bezahlen?
Ihre bestellte Ware bezahlen Sie ganz bequem per Rechnung unter den Ihn bekannten Konditionen.

An wen kann ich mich wenden, falls ich Probleme bei der Bestellung im Online-Shop habe?
Gerne können Sie sich an unseren Verkaufsinnendienst wenden, der unter der Telefonnummer: +49 9571 793-0 zu erreichen ist. Unsere Bürozeiten sind Mo-Do.: 08:00-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr und Fr.: 08:00-16:00 Uhr. Sollten Sie außerhalb unserer Bürozeiten Probleme mit Ihrer Bestellung haben, benutzen Sie bitte uns Kontaktformular. Ihre E-mails werden dann während der Bürozeiten bearbeitet.